Fondata nel 1998 da Paolo Capoccia e dai fratelli Luca e Paolo Luchetti, l’azienda, in costante crescita, oggi può contare su 18 Operatori qualificati, tra Tecnici e addetti all’assistenza telefonica, in grado di soddisfare al meglio le esigenze degli oltre 13.500 clienti.

La nostra esperienza e professionalità nel settore del riscaldamento e condizionamento, ci hanno permesso di diventare tra le aziende leader nelle provincie di Ancona e Pesaro Urbino per l’assistenza e la manutenzione di caldaie a gas e impianti di condizionamento.

Sempre attenta alle competenze e alla formazione del suo personale, l’azienda ha ottenuto la certificazione ISO9001  e tutte le abilitazioni professionali obbligatorie per operare su impianti residenziali e commerciali, come previsto dal D.M. 37/2008.

Obiettivo primario della politica aziendale della Capoccia & Luchetti è quello di sviluppare il Sistema per la Qualità come lo strumento principale per la soddisfazione del Cliente e di tutte le altre parti interessate, e il miglioramento continuo delle proprie performance.

Il Sistema Aziendale per la Qualità, quindi, deve sviluppare ed evolvere continuamente. Tutto il personale deve essere impeganrsi al fine di minimizzare i costi derivati dalle non qualità, sia diretti (sostenuti dall’azienda), che indiretti (sostenuti dal Cliente).

Per fare ciò la Direzione della Capoccia & Luchetti intende:

–      confrontarsi sistematicamente con gli indicatori di performance dei propri processi primari;

–      riesaminare continuamente la propria natura ed i propri processi in funzione delle esigenze del Cliente, delle altre parti interessate e del mercato in generale in modo da massimizzare le performance economiche aziendali;

–      valorizzare attraverso l’addestramento e la formazione la professionalità delle funzioni coinvolte nei processi aziendali affinché sia assicurata la soddisfazione dei clienti;

–      prestare la massima attenzione all’evoluzione normativa al fine di darne puntuale applicazione nell’ambito della propria organizzazione e all’erogazione dei servizi/prodotti ai Clienti.

Gli obiettivi concreti da perseguire sono definiti di volta in volta in occasione del Riesame della Direzione. Gli Obiettivi concreti fissati periodicamente sono portati a conoscenza delle funzioni aziendali interessate affinché possano operarvi coerentemente.